Garantia de Fabrica
´
Na Arttrike, a garantia de fábrica é também a segurança de contar diretamente com quem cria, desenvolve e fabrica cada estação de experiência. Isso significa um relacionamento mais próximo, mais clareza no suporte e a confiança de estar falando com quem conhece profundamente cada detalhe do produto. Mais do que uma etapa após a compra, a garantia faz parte do cuidado contínuo que oferecemos em cada projeto.
´
Como funciona a garantia
A Arttrike compromete-se a consertar quaisquer danos consequentes de inadequações de fabricação que possam surgir com uso regular dos produtos, pelo prazo de 90 dias, contados a partir da data de emissão da nota fiscal ou de entrega do produto, limitada ao primeiro proprietário, que deverá comprovar sua situação mediante apresentação da nota fiscal de compra.
No caso de inadequação do produto adquirido, a Arttrike fará a manutenção ou, quando não for possível, substituirá o produto coberto por outro igual ou equivalente, sem custos, conforme sua avaliação, critério e disponibilidade da referência e da matéria prima do produto original.
Reparos e\ou substituições que forem realizadas não prorrogam o prazo de garantia do produto, sendo este contado sempre a partir da data de emissão da nota fiscal.
A garantia nao cobre
~
1. Despesas com transporte e remoção para concerto. Caso o consumidor requeira atendimento domiciliar, estará sujeito a uma taxa de visita..
2. Peças de desgaste natural, decorrentes do uso, tais como: pneus, câmaras de ar, sapatas de freio, movimento central ou quaisquer peças que sofram desgaste natural ocasionados pelo atrito ou fadiga decorrentes do seu uso.
3. A garantia é restringida ao produto, não cobrindo quaisquer perdas ocasionadas por avarias, transporte, hospedagem, contato com água, etc.
4. Defeitos decorrentes de acidentes ou expostos a ambiente impróprios sem o devido cuidado e manutenção.
5. Defeitos ocasionados pela modificação ou transformação do produto que fiquem fora das especificações do fabricante.
6. A inobservância de qualquer recomendação do manual do proprietário ocasionará a perda da garantia.
7. Rompimento ou quebra de componentes ocasionados pelo abuso de sua utilização, tais como: empinar, bater subir ou descer escadas, exceder o peso suportado, etc.
Orientacoes de recebimento
~
´
A Art Trike fará de tudo para que você receba sua encomenda em perfeito estado e boas condições de funcionamento.
Acondicionamos nossos produtos em caixas de papelão triplex especiais, reforçadas com papelão ondulado e plástico bolha.
É necessária a checagem da embalagem por parte do cliente no ato do recebimento, para comprovar a não existência de produto avariado ou incompleto. É imprescindível que essa checagem seja feita no ato do recebimento, e caso seja constatada alguma ocorrência, a mesma deverá ser informada ao entregador, que registrará a ocorrência por escrito no conhecimento de transporte. Tal registro deverá ser feito por escrito para assim podermos acionar o seguro que acompanha a entrega.
Não poderemos acionar o seguro depois que a mercadoria é entregue se não é feito o registro da avaria no ato do recebimento. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail: atendimento@mobelo.com.br
Procedimentos para efetivar a garantia
´
Para a efetivação da garantia, devem ser atendidos todos os procedimentos abaixo:
1. A solicitação de peças em garantia poderá ser realizada pelo email atendimento@mobelo.com.br
2. Apresentação da nota fiscal de compra ou pedido de compra;
3. Orientações quanto à utilização e limpeza devem ser todas devidamente respeitadas.
Reclamacoes, comentarios e sugestoes
~
´
´
~
Estamos aqui para dar o melhor atendimento pré-venda e pós-venda para os clientes da Art Trike. Sinta-se à vontade para opinar sobre a empresa, fazer elogios ou reclamações, dar sugestões para que possamos atendê-lo cada vez melhor. Entre em contato através do e-mail: atendimento@mobelo.com.br
Preços definidos. Valores sem surpresa no orçamento final.
Prazos definidos com
data de entrega.
Fabricação sustentável minimiza o desperdício de matéria prima
Mobilidade. Onde você for, seu negócio vai junto
.png)